Begriffe von A bis Z

Was Abo, Nummer, Schlange, Tresen und die anderen Wörter in Dranzeit bedeuten, kurz erklärt und mit Link zur passenden Anleitung.

Die App und die Hilfe benutzen immer dieselben Wörter. Hier steht, was sie bedeuten.

Abo

Der bezahlte Tarif deines Ladens: Solo, Laden oder Team, monatlich oder jährlich. Du schließt es unter „Tarif“ ab und kündigst zum Ende des bezahlten Zeitraums. Abo abschließen, wechseln und kündigen

Auswertung

Zeigt, wie viele Kunden kommen, wie lange sie warten und wann am meisten los ist. Du findest sie am Tresen unter „…“ → „Auswertung“, ab dem Tarif Laden. Welcher Tarif passt zu mir?

Einladungslink

Ein Link für eine Person aus deinem Team. Damit legt sie ihr eigenes Konto an und sieht danach ihren Tag unter „Mein Tag“. Team einladen

Früher dran

Kunden mit Konto können beim Buchen oder später unter „Meine Termine“ einschalten, dass sie einen früheren Platz angeboten bekommen, wenn einer frei wird. Ihr Platz bleibt sicher, bis sie zusagen. Ab dem Tarif Solo. Früher dran

Gleich dran

Die Nachricht „Gleich bist du dran“, die Kunden per Push oder E-Mail bekommen, kurz bevor sie dran sind. Rufst du sie auf, kommt „Du bist dran“. Beides ab dem Tarif Solo und nur, wenn der Kunde es eingeschaltet hat. Benachrichtigungen

Gratis-Tarif

Der kostenlose Tarif für eine Person und bis zu 100 Kunden im Monat, ohne Online-Termine und Benachrichtigungen. Nach der Testphase läuft jeder Laden ohne Abo darin weiter. Gratis-Tarif

Gründerangebot

Für die ersten 100 Läden: 3 Monate kostenlos, danach der Tarif Laden für 19 € statt 39 € im Monat (netto). Gründerangebot

Kunde

Jeder, der bei dir eine Nummer oder einen Termin hat, mit oder ohne Konto. So funktioniert die Nummer

Laden

Dein Geschäft bei Dranzeit, mit Adresse, Öffnungszeiten, Leistungen und Team. Mit einem Konto kannst du mehrere Läden führen. Laden bearbeiten

Leistung

Was du anbietest, zum Beispiel einen Haarschnitt, mit Dauer und Preis. Aus der Dauer berechnet Dranzeit, wann jemand dran ist. Leistungen anlegen

Mein Tag

Die Zeitleiste einer Person mit allen Terminen und Nummern des Tages. Jede Person im Team sieht dort ihre eigenen Kunden. Mein Tag

Nummer

Ein Platz in der Schlange ohne feste Uhrzeit. Kunden ziehen sie per QR-Code, oder du vergibst sie am Tresen mit „Nummer vergeben“. Dazu zeigt Dranzeit, um wie viel Uhr man ungefähr dran ist. So funktioniert die Nummer

Öffnungszeiten und Arbeitszeiten

Öffnungszeiten gelten für den ganzen Laden, Arbeitszeiten für jede Person einzeln. Kunden bekommen nur einen Platz, wenn beides passt. Hat eine Person keine Arbeitszeiten, ist bei ihr nichts frei. Öffnungszeiten, Arbeitszeiten und Pausen

Person und Team

Eine Person ist jeder, der bei dir Kunden bedient, du selbst eingeschlossen. Alle Personen zusammen sind dein Team. Wie viele es sein dürfen, hängt vom Tarif ab. Team einladen

QR-Plakat

Ein A4-Plakat mit dem QR-Code deines Ladens. Kunden scannen ihn und ziehen eine Nummer. Du druckst es am Tresen unter „…“ → „QR-Plakat drucken“. Plakat drucken und aufhängen

Schlange

Alle, die heute bei einer Person warten, in der Reihenfolge, in der sie dran sind. Jede Person hat ihre eigene Schlange. Kunden aufrufen

Status

Am Tresen hat jede Nummer und jeder Termin einen Status: Wartet, Ist dran, Fertig oder Abgesagt. Kunden mit Konto sehen unter „Meine Termine“ dafür Gebucht, Du bist dran, Fertig und Abgesagt. Kunden aufrufen

Termin

Ein Platz mit fester Uhrzeit. Kunden buchen ihn online, mit Konto und ab dem Tarif Solo, oder du trägst ihn am Tresen mit „Termin eintragen“ ein. Termin eintragen

Testphase

Die ersten 30 Tage ab dem Eröffnen deines Ladens. Du nutzt alles wie im Tarif Team, ohne Zahlungsdaten. Testphase

Tresen

Deine Ansicht im Laden: Pro Person siehst du, wer dran ist und wer als Nächstes kommt, und rufst mit „Nächste Nummer aufrufen“ den nächsten Kunden auf. Kunden aufrufen

Vor- und Nachbereitung

Minuten, die Dranzeit zur Dauer einer Leistung dazurechnet, zum Beispiel zum Aufräumen. Du stellst sie bei jeder Leistung ein. Leistungen anlegen

Vorlaufzeit

So viele Minuten im Voraus muss ein Kunde online buchen. Nummer ziehen und Termine, die du selbst einträgst, betrifft sie nicht. Du stellst sie unter „Mein Laden“ → „Bearbeiten“ ein. Laden bearbeiten

Wartezimmer-Bildschirm

Eine Ansicht für den Fernseher im Laden: Wer gerade dran ist, wer als Nächstes kommt, und ein QR-Code zum Nummer ziehen. Du öffnest ihn am Tresen unter „…“ → „Wartezimmer-Bildschirm öffnen“, ab dem Tarif Laden. Wartezimmer-Bildschirm