Häufige Fragen von Läden
Kosten, Testphase, Kündigung, Geräte, Kunden ohne Smartphone, Internet und Datenschutz: kurze Antworten auf die wichtigsten Fragen.
Kurze Antworten auf das, was Läden vor dem Start am häufigsten fragen. Fehlt deine Frage, schreib uns an hilfe@dranzeit.de.
Was kostet Dranzeit, und nehmt ihr Provision?
Provision und Gebühren je Kunde oder Termin gibt es nicht. Du zahlst einen festen Preis pro Laden: Gratis kostet nichts (eine Person, bis 100 Kunden im Monat), Solo 19 €, Laden 39 € und Team 59 € im Monat, jeweils netto. Jährlich zahlst du 10 Monatspreise. Alle Einzelheiten: Welcher Tarif passt zu mir?
Brauchen meine Kunden eine App oder ein Konto?
Nein. Sie scannen den QR-Code an deiner Tür, ziehen die Nummer im Browser und geben nur ihren Vornamen an. Ein Konto brauchen sie nur, wenn sie online einen festen Termin buchen oder „Früher dran“ nutzen wollen. Mehr: So funktioniert die Nummer
Was ist mit Kunden ohne Smartphone?
Die reihst du am Tresen mit „Nummer vergeben“ selbst ein. Sie stehen dann in derselben Schlange wie alle anderen, und du siehst sofort, um wie viel Uhr sie ungefähr dran sind. Mehr: Nummer am Tresen vergeben
Wie lange kann ich testen, und was passiert danach?
30 Tage mit allen Funktionen, ohne Zahlungsdaten. Die Testphase endet von selbst und kostet nichts. Danach läuft dein Laden im Gratis-Tarif weiter, bis du ein Abo wählst, gelöscht wird nichts. Mehr: Testphase
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja. Unter „Tarif“ → „Abo verwalten, Rechnungen, kündigen“ kündigst du zum Ende des bezahlten Monats oder Jahres. Danach läuft dein Laden im Gratis-Tarif weiter. Mehr: Abo abschließen, wechseln und kündigen
Welche Geräte brauche ich?
Für den Tresen ein Handy, Tablet oder einen Computer mit Internet und Browser, installieren musst du nichts. Dazu einmal das QR-Plakat auf A4 ausdrucken. Für den Wartezimmer-Bildschirm reicht ein Fernseher oder Bildschirm mit Browser.
Funktioniert das mit Terminen und Laufkundschaft gleichzeitig?
Ja. Termine und Nummern landen im selben Tag, je Person. Eine Nummer bekommt den nächsten freien Platz zwischen den Terminen, so kommt sich nichts in die Quere. Online-Termine buchen deine Kunden ab dem Tarif Solo. Mehr: Mein Tag
Was passiert, wenn das Internet ausfällt?
Dranzeit läuft im Browser und braucht Internet, einen Offline-Modus gibt es nicht. Fällt dein WLAN aus, kommen am Tresen keine neuen Nummern an, bis die Verbindung zurück ist. Gespeichert ist alles online: Gezogene Nummern und Termine gehen nicht verloren, und Kunden mit mobilen Daten können weiter Nummern ziehen. Am schnellsten hilft es, am Tresen-Gerät auf mobile Daten umzuschalten.
Wie viele Personen und Läden kann ich anlegen?
Gratis und Solo sind für eine Person, Laden für bis zu 4 und Team für bis zu 10 Personen, du selbst mitgezählt, wenn du Kunden bedienst. Mehrere Läden führst du mit einem Konto, jeder Laden hat seinen eigenen Tarif. Mehr als 10 Personen? Schreib uns. Mehr: Mehrere Läden
Was ist mit Datenschutz?
Deine Kunden geben nur ihren Vornamen an, Handynummer und E-Mail-Adresse sind freiwillig. Bei Nummern und Terminen ohne Konto entfernen wir Namen und Kontaktdaten 90 Tage nach dem Termin. Kunden, die du selbst anlegst, löschen wir, wenn 12 Monate kein Termin mit ihnen war, oder du löschst sie vorher unter „Mein Tag“ → „Kundenliste“. Die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung steht in Abschnitt 7 der AGB. Mehr: Datenschutz: welche Daten Dranzeit speichert
Wie finden mich neue Kunden?
Dein Laden erscheint auf der Karte unter „Läden finden“, mit Leistungen, Preisen und Öffnungszeiten. Friseure und Barbershops mit Adresse stehen außerdem auf den Seiten „Friseur ohne Termin in …“ ihrer Stadt. Vor Ort holt das QR-Plakat an der Tür die Laufkundschaft ab. Mehr: Gefunden werden
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an hilfe@dranzeit.de. Schreib am besten dazu, um welchen Laden es geht.