Nummer am Tresen vergeben

Kunde ohne Handy? So reihst du ihn am Tresen selbst in die Schlange ein – Dranzeit sucht den nächsten freien Platz.

Steht jemand ohne Handy vor dir, reihst du ihn selbst ein. Dranzeit sucht dabei den nächsten freien Platz, genau wie beim QR-Code. So steht jeder in derselben Schlange, egal ob er gescannt hat oder nicht.

So geht’s

1. Tipp am Tresen oben auf „Nummer vergeben“.
2. Wähl die Leistung. Dranzeit zeigt sofort, wann der Kunde dran ist und bei wem.
3. Unter „Bei wem?“ ist „Egal wer – wer zuerst frei ist“ vorgewählt. Möchte der Kunde zu einer bestimmten Person, wähl sie aus. Zur Auswahl stehen nur Personen, die diese Leistung machen.
4. Trag bei „Name zum Aufrufen (freiwillig)“ ein, wie du ihn nachher rufst, zum Beispiel „Herr Krause“.
5. Tipp auf „Nummer vergeben“.

Zur Bestätigung zeigt Dranzeit die Nummer groß an, dazu wann und bei wem der Kunde dran ist, zum Beispiel „Nr. 42 · heute um 10:30 bei Anna“. Sag ihm Nummer und Uhrzeit, am besten auf einem Zettel. Mit „Fertig“ schließt du das Fenster, mit „Noch eine Nummer“ vergibst du gleich die nächste.

In der Spalte der Person steht er jetzt unter „Als Nächstes“, einsortiert nach seiner Uhrzeit, zum Beispiel als „Herr Krause · Nr. 42“. Auf dem Wartezimmer-Bildschirm steht nur die Nummer. Darum ist sie für Kunden ohne Handy wichtig: Dort sehen sie, wann sie dran sind.

Hängst du heute hinterher, bekommt die neue Nummer eine Uhrzeit hinter den Wartenden, so wie es wirklich kommt. Mehr dazu: Wie Dranzeit die Wartezeit berechnet.

Ein Kunde, dem du die Nummer vergibst, bekommt keine Nachricht aufs Handy. Er wartet im Laden oder kommt zur genannten Uhrzeit wieder. Aufgerufen wird er wie alle anderen: Kunden aufrufen und abschließen.

Wenn heute nichts mehr frei ist

Ist heute kein Platz mehr frei, zeigt Dranzeit den nächsten an einem anderen Tag und schreibt dazu: „Heute ist nichts mehr frei.“ Du kannst die Nummer trotzdem vergeben, sie gilt dann für diesen Tag.

Erscheint stattdessen „In den nächsten 14 Tagen ist nichts frei“ oder „Für diese Leistung ist niemand im Team eingetragen“, fehlt etwas in der Einrichtung: Prüf unter Team, ob die Person diese Leistung macht und Arbeitszeiten hat. Mehr dazu: Arbeitszeiten und Pausen.

Und dann?

• Wie die Uhrzeit zustande kommt: Wie Dranzeit die Wartezeit berechnet.
• Ruft jemand an und will eine feste Uhrzeit? Termin eintragen.

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