Abo abschließen, wechseln und kündigen
So schließt du unter „Tarif“ ein Abo ab, wechselst den Tarif, findest deine Rechnungen und kündigst zum Ende des bezahlten Zeitraums.
Dein Abo schließt du unter „Tarif“ ab. Bezahlt wird über Stripe per SEPA-Lastschrift oder Karte, im Voraus für einen Monat oder ein Jahr. Kündigen kannst du jederzeit zum Ende des bezahlten Zeitraums. All das geht nur mit dem Konto, mit dem der Laden angelegt wurde.
Abo abschließen
- Tipp in der Navigation auf „Tarif“. Es öffnet sich „Mein Tarif“.
- Wähl „Monatlich“ oder „Jährlich · 2 Monate geschenkt“.
- Tipp beim passenden Tarif auf „Weiter zur Bezahlung“. Damit akzeptierst du die AGB.
- Bei Stripe gibst du Rechnungsadresse und Zahlungsart ein, auf Wunsch auch deine Umsatzsteuer-ID.
- Danach bist du zurück unter „Mein Tarif“. Der neue Tarif erscheint dort nach wenigen Sekunden.
Läuft deine Testphase noch, beginnt die Abrechnung erst nach ihrem Ende, in den letzten zwei Testtagen sofort. Hast du mehrere Läden, wähl oben zuerst den Laden: Jeder Laden hat sein eigenes Abo.
Wechseln, Zahlungsart, Rechnungen
Bei laufendem Abo steht unter „Mein Tarif“ der Knopf „Abo verwalten, Rechnungen, kündigen“. Er öffnet das Kundenportal von Stripe. Dort kannst du:
- Tarif oder Zahlweise wechseln (dahin führt auch „Wechseln“ bei den Tarifen), den Unterschied rechnet Stripe anteilig ab
- die Zahlungsart ändern
- Rechnungsadresse und Umsatzsteuer-ID ändern
- deine Rechnungen ansehen
Jede Rechnung bekommst du außerdem per E-Mail. Unter „Mein Tarif“ → „Rechnungen“ lädst du jede Rechnung auch selbst herunter: als PDF und als E-Rechnung (XRechnung), die dein Buchhaltungsprogramm oder dein Steuerbüro direkt einliest.
Kündigen
- Tipp unter „Mein Tarif“ auf „Abo verwalten, Rechnungen, kündigen“.
- Kündige im Kundenportal das Abo.
Es läuft bis zum Ende des bezahlten Monats oder Jahres weiter. Unter „Mein Tarif“ steht dann „Gekündigt zum …“ mit dem Datum. Danach läuft dein Laden im Gratis-Tarif weiter, gelöscht wird nichts. Ohne Kündigung verlängert sich das Abo jeweils um denselben Zeitraum.
Wenn etwas nicht klappt
- „Die letzte Zahlung ist offen“: Öffne das Kundenportal und prüf deine Zahlungsart. Bleibt die Zahlung trotz Erinnerung offen, dürfen wir den Laden laut AGB auf den Gratis-Tarif zurückstufen.
- „Die Bezahlung klappt gerade nicht“: Versuch es etwas später noch einmal.
- „Die Bezahlung ist noch nicht eingerichtet“: Schreib uns an hilfe@dranzeit.de.