Deinen Kunden Dranzeit erklären

Zwei Sätze für die Kasse, ein Text für Instagram, WhatsApp und Google und was du Kunden ohne Smartphone anbietest.

Die meisten Kunden verstehen Dranzeit in einem Satz, wenn jemand ihn sagt. Erklär es in den ersten Wochen jedem, der bei dir zahlt. Danach erklärt das Plakat an der Tür es von selbst.

Was du an der Kasse sagst

Zum Nachsprechen:

„Nächstes Mal musst du hier nicht sitzen: Scann den Code an der Tür und zieh eine Nummer. Dann siehst du auf dem Handy, wann du ungefähr dran bist, und kannst solange einen Kaffee trinken gehen. Eine App brauchst du dafür nicht.“

Enthält dein Tarif Benachrichtigungen (ab Solo), sag noch dazu:

„Kurz bevor du dran bist, sagen wir dir Bescheid. Schalt das auf der Seite einfach ein.“

Kunden ohne Smartphone

Niemand muss scannen. Wer ohne Handy kommt, bekommt seinen Platz von dir: Tipp am Tresen auf „Nummer vergeben“, trag seinen Namen ein und sag ihm die Uhrzeit, die Dranzeit dir anzeigt. Er steht dann in derselben Schlange wie alle anderen. Mehr dazu: Nummer am Tresen vergeben.

Stammkunden

• Wer lieber eine feste Uhrzeit hat, bucht online einen Termin. Dafür braucht er ein Konto, und dein Tarif muss Online-Termine enthalten (ab Solo). Oder du trägst ihn selbst ein: Termin eintragen.
• Mit Konto sehen Stammkunden alles unter „Meine Termine“ und können „Früher dran“ nutzen. Mehr dazu: Früher dran.
• Für Kunden gibt es eine eigene Anleitung, deren Link du weitergeben kannst: So funktioniert deine Nummer.

Text für Instagram, WhatsApp und Google

Deinen Link zum Nummer-Ziehen findest du am Tresen im Kasten „Einreihen per QR-Code“. Tipp auf „Link kopieren“. Der Link führt direkt zu deinem Laden, genau wie der QR-Code.

Vorschlag zum Einfügen:

Keine Lust zu warten? Zieh bei uns online eine Nummer, ohne App und ohne Anmeldung. Du siehst sofort, wann du ungefähr dran bist, und kommst einfach dann vorbei. Hier geht’s lang: (deinen Link hier einfügen)

Wohin damit:

• Instagram: in die Bio und als Link-Sticker in eine Story.
• WhatsApp: als Status, Text und Link einfach einfügen.
• Google-Unternehmensprofil: als Beitrag mit Link.